TY  - GEN
T1  - La satisfacción total del cliente 1 la excelencia en la calidad de los productos : volumen 21
T2  - FINANCIAL times
A1  - Horovitz Jacques
LA  - Español
PP  - Barcelona
PB  - Folio
YR  - 1994
UL  - https://umaza.bibliosistemas.com/catalogo/Record/UMA-11587
CN  - REF. 658
SN  - 8475837212
KW  - Administración de empresas
KW  - Comunicación en administración
KW  - Liderazgo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Productos
KW  - Consumidores
KW  - Clientes
KW  - Satisfacción
ER  -