T1 - Gestión de la relación con el cliente clave una guía definitiva para administrar y mantener las grandes cuentas A1 - Burnett Ken LA - Español PP - Madrid PB - Pearson Educación YR - 2002 ED - 1. ed. UL - https://umaza.bibliosistemas.com/catalogo/Record/UMA-6063 OP - 416 CN - 658 SN - 8420533483 KW - Estudio de mercado KW - Gestión de empresas KW - Consumidores KW - Administración de empresas KW - Cliente clave KW - Servicio al cliente KW - Negociación KW - Estrategia empresarial ER -