TY  - GEN
T1  - Servicio y dedicación al cliente respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 : volumen 27
T2  - Financial times
A1  - Armistead Colin
LA  - Español
PP  - Barcelona
PB  - Folio
YR  - 1994
ED  - 1. ed.
UL  - https://umaza.bibliosistemas.com/catalogo/Record/UMA-7799
CN  - REF. 658
SN  - 8475837271
KW  - Administración de empresas
KW  - Consumidores
KW  - Clientes
KW  - Satisfacción del cliente
ER  -