TY  - GEN
T1  - Calidad definirla, medirla y gestionarla
T2  - Biblioteca IESE de gestión de empresas
A1  - Ribera Jaume
LA  - Español
PP  - Barcelona
YR  - 1997
UL  - https://umaza.bibliosistemas.com/catalogo/Record/UMA-7856
OP  - 101
CN  - REF. 658
SN  - 8441306249
KW  - Administración de empresas
KW  - Calidad de servicio
KW  - Gestión de los negocios
KW  - Control de calidad
KW  - Servicio al cliente
ER  -