TY  - GEN
T1  - Fundamentos de márketing de servicios conceptos, estrategias y casos
A1  - Hoffman K. Douglas
LA  - Español
PP  - México
PB  - Thomson
YR  - 2002
ED  - 2. ed.
UL  - https://umaza.bibliosistemas.com/catalogo/Record/UMA-9351
OP  - 567
CN  - 658
SN  - 9706862021
KW  - Servicio al cliente
KW  - Consumidores
KW  - Satisfacción
KW  - Márketing
KW  - Clientes
ER  -