Fundamentos de márketing de servicios conceptos, estrategias y casos

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Hoffman K. Douglas, Bateson John E.G.
Formato:	Libros domicilio
Lenguaje:	Español
Publicado:	México Thomson 2002
Edición:	2. ed.
Materias:	Servicio al cliente Consumidores Satisfacción Márketing Clientes

Descripción
Descripción Física:	567 p. : il.
ISBN:	9706862021

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